Ajuda
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Conte o que você tentou e o que aconteceu. Não envie senhas, credenciais ou dados de clientes.
O que é o Magic Link?
Um app para Nuvemshop que reúne criação de cupons, gestão de links promocionais e resultados por cupom. O cliente chega à loja pelo link e o desconto é aplicado automaticamente no checkout, conforme as regras do cupom.
Preciso criar o cupom antes?
Não. Escolha Usar cupom existente para informar um código sem alterar suas regras, inclusive de desconto em valor fixo. Ou escolha Criar cupom para definir um desconto percentual, com validade e limite de utilizações opcionais. A criação de novos cupons não oferece desconto em valor fixo.
Posso mudar uma campanha sem trocar a URL?
Sim. Em Seus links, escolha Editar para alterar o cupom ou o destino. A URL compartilhada continua a mesma. Você também pode personalizar o endereço e a identificação ao criar o link.
Os limites do link e do cupom são os mesmos?
Não. Por padrão, o link não expira nem tem limite de cliques. Você pode definir esses limites separadamente da validade e do limite de utilizações do cupom. Desativar um link não desativa o cupom. Links e códigos podem ser repassados; o app não impede essa circulação.
O cliente precisa digitar o cupom?
Não ao chegar pelo link, desde que o pedido atenda às regras do cupom. Se a aplicação automática não puder ser concluída, um aviso mostra o código para aplicação manual. Teste o desconto antes de divulgar o link.
Preciso editar o tema da loja?
Não. A instalação é automática pela Loja de Aplicativos da Nuvemshop, sem edição manual do tema. Teste o link no checkout da sua loja; se o desconto não aparecer, confira as regras do cupom e fale com o suporte.
O que os relatórios mostram?
Cupom, Cliques, Pedidos e Valor pago em um único relatório. Os períodos de 7, 30 e 90 dias incluem hoje, no horário de Brasília. Pedidos são associados ao cupom, inclusive quando o código é digitado manualmente; não identificam qual link gerou a venda. Consulte a Ajuda para entender a cobertura e as regras dos valores.
Quanto custa?
R$ 19 por mês, com links ilimitados. Não há cobrança por link criado nem por clique. Suporte por WhatsApp e e-mail.
Como funciona o teste grátis?
São 14 dias de teste grátis. Depois, R$ 19/mês. Cancele quando quiser. Recursos de criação de cupons e leitura de pedidos dependem das permissões autorizadas pela loja.
Quais regras valem para um novo cupom?
Você informa o percentual, sem desconto predefinido. Por padrão, o cupom não expira, não limita utilizações, não exige valor mínimo nem primeira compra e não se combina com outras promoções. O desconto não inclui frete. Validade e limite de utilizações são opcionais; as regras de um cupom existente não são alteradas.
Como confirmar se o link funciona?
Abra a URL copiada em uma janela anônima, confira o destino e adicione um produto elegível ao carrinho. Avance até o resumo do pedido e confira o desconto, sem concluir a compra. Teste antes de divulgar e depois de editar o link.
O desconto não aparece
Digite o código no checkout. Se também falhar, revise validade, produtos elegíveis, valor mínimo e limite de uso na Nuvemshop. Se funcionar manualmente, mas não pelo link, repita o teste em uma janela anônima e fale com o suporte.
O link não abre ou leva à página errada
Confira o destino e o status do link, incluindo expiração e limite de cliques. Copie a URL completa e teste em uma janela anônima. Links gerenciados pelo Parceiros devem ser editados no Parceiros.
Como cliques e pedidos são associados?
Cada acesso conta como um clique, incluindo repetições; não são pessoas únicas. Links com o mesmo cupom são agrupados e compartilham os resultados de vendas, incluindo uso manual ou código repassado. Pedidos usam a data de criação e o total conta cada pedido uma vez. Cliques sem associação comprovada aparecem como Cupom não identificado.
O que entra em Valor pago?
O total dos pedidos confirmados como pagos na Nuvemshop, inclusive manualmente, com frete, descontos e impostos incluídos no pedido. Cancelados, pagamentos anulados, reembolsos totais ou parciais e pagamentos parciais ficam fora desse valor. Não calculamos saldo líquido após reembolso parcial. Não é lucro, valor liquidado pelo meio de pagamento nem prova de vendas adicionais geradas pelo app.
Desde quando os pedidos são acompanhados?
Após a ativação do acompanhamento e a associação do cupom a um link do Magic Link. Pedidos anteriores não são importados. A cobertura pode ser parcial no primeiro período; alterações de pagamento ou reembolso podem corrigir dias anteriores.
Quando os resultados são atualizados?
Os pedidos são atualizados periodicamente e podem levar alguns minutos para aparecer.
Falta autorização para criar cupons ou ver pedidos
Você pode continuar usando cupons existentes e as funções já disponíveis. Siga a orientação de autorização exibida no app. Se a permissão não aparecer, fale com o suporte antes de desinstalar.
O Magic Link gerencia afiliados?
Não. O foco é cupons, links promocionais e resultados por cupom. Não há gestão de afiliados, comissões ou pagamentos a parceiros.
Como recuperar o acesso?
Abra o Magic Link em Aplicativos na Nuvemshop e siga a orientação de assinatura ou reconexão. Se a falha persistir, fale com o suporte.